Social Media Management dan Peranan Pentingnya untuk Usaha
Sebagai seorang bisnis owner, tentunya harus mengetahui bagaimana sebuah social media management dapat meningkatkan pengembangan usaha. Dari sebuah media sosial yang tertangani dengan baik maka jangkauan pelanggan pun dapat lebih meluas. Apalagi saat ini kebanyakan pembeli memilih berbelanja secara online.
Sebuah sosial media dapat menjadi “etalase” toko pertama di dunia maya yang menghubungkan pembeli dengan penjual secara langsung. Maka selayaknya cerminan keseluruhan bisnis, postingan-postingan yang diunggah pun sebaiknya bermanfaat sebagai bahan promosi.
Social Media Management Bagian dari Soft Selling
Di era sekarang konsumen cenderung sudah bosan jika dijejeli dengan banyak iklan dari para social media marketing. Maka promosi yang dilakukan oleh sebuah brand harus lebih “halus” lagi. Jadi bagaimana membuat beriklan tanpa terlihat iklan. Untuk itulah peran seorang ahli diperlukan agar postingan-postingan yang diunggah dapat menarik dan tepat sasaran.
Tingkatkan pengenalan produk pada khalayak
Kemajuan era digitalisasi menyebabkan jangkauan pasar dari berbagai produk semakin meluas dengan berbagai macam media promosi online. Jenisnya pun ada bermacam-macam seperti postingan foto, artikel konten, hingga video. Semua ini dapat mengarah pada pemasaran produk yang mampu meningkatkan brand awareness khalayak luas.
Social media management menambah pemasukan bisnis
Melalui peningkatan kesadaran orang-orang terhadap brand yang kita miliki, otomatis peluang mereka untuk berbelanja akan semakin tinggi. Sehingga dari sini diharapkan penjualan akan meningkat.
Apabila konsumen telah mencoba produk dan menyukainya, maka peluang untuk berbelanja kembali pun akan semakin besar. Hingga saat itulah perusahaan bisa melakukan strategi marketing untuk menjaring para pelanggan tetap yang royal. Di mana mereka tidak akan berpaling dari produk tersebut. Tahapan ini juga bisa dilakukan melalui sosial media, misalnya memberikan program diskon member atau lain sebagainya.
Sebagai media informasi yang praktis
Di zaman sekarang sosial media tidak hanya dipakai sebagai penghubung teman jauh namun juga merupakan sebuah etalase untuk menjamah pelanggan. Perusahaan bisa membuat konten-konten menarik di sosial medianya sebagai bagian dari soft selling. Tentunya konten tersebut bukan melulu soal jualan, namun harus informatif sehingga audience tidak bosan.
Semakin kreatif seorang social media marketing maka semakin menarik juga etalase tokonya. Misalnya jika perusahaan bergerak di bidang jasa akomodasi perhotelan, maka bisa membuat konten seputar tips liburan aman dan nyaman. Tidak hanya itu, destinasi wisata apa saja yang menarik untuk dikunjungi di sekitar lokasi pun dapat dijadikan media promosi seru.
Selipkan pula postingan dengan beragam permainan yang dapat membuat audience merasa tertantang seperti tebak-tebakan gambar, teka-teki silang, atau semacamnya. Nanti bagi pemenang bisa memperoleh kesempatan diskon menginap di akomodasi tersebut. Seru kan?
Penunjuk kualitas diri perusahaan
Sebagaimana sebuah etalase digital, maka apapun yang diposting perusahaan dalam laman sosial medianya akan menunjukan jati diri perusahaan tersebut. Tentunya mereka harus menampilkan diri terbaik yang sesuai dengan target pasarnya.
Hal terkecil bisa dilakukan dengan menentukan kata sapaan yang pas bagi pelanggan, seperti aku, kamu, Anda, dan lain-lain. Meskipun terlihat sepele, namun hal ini rupanya berdampak besar terhadap bagaimana sebuah perusahaan dipandang publik.
Persaingan bisnis yang ketat di zaman serba digital ini mau tidak mau membuat pelaku usaha harus putar otak dalam berpromosi. Menggunakan jasa social media management akan sangat membantu dalam proses ini. Postingan tidak hanya sekedar postingan yang mana harus mampu mempersuasikan secara harus calon konsumen agar tertarik mencoba berbelanja.